剪叉式高空作业平台的售后服务

剪叉式高空作业平台的培训验收
1、剪叉式高空作业平台商务合同签订时，供方应提供本本设备现场验收交接时设备技术性能验收项目和技术标准。由甲需方确认同意作为本协议附件。
2、现场验收时，在供方工程师指导下，对该设备连续三天运行应无故障以及升降平台的载重能力、各安全报警系统进行全面测试。
3、随机备品配件清点。
4、供方有责任协助需方办理需方当地质监部门特种设备安全检测合格证。
达到上述四项和本技术协议和检验验收标准时方为验收合格。
5、本设备在需方现场验收交接时，由供方免费对设备使用操作和维护人员进行培训。
6、由甲方安排培训时间人员。乙方向甲方提供培训方案双方确认后实施培训。
7、培训包括操作培训、理论培训、及快捷维护、维修培训。

剪叉式高空作业平台质保期
1、整机保修12个月（不含易损件）；
2、主要结构件保修5年；
3、免费提供发动机及整机首次保养（不含耗材）。
剪叉式高空作业平台运输进场方案
产品由本公司委托专业运输公司平板车公路运输至规定交货地点。由贵方提供吊车卸下即可。

剪叉式高空作业平台售后服务
1、备件更换
在质保期内，产品若发生由于因设计、制造质量或采购错误所导致的零部件损坏等问题，乙方将到现场免费维修更换损坏的产品，所更换的零部件从更换之日起重新计算保质期（人为造成设备的损坏甲方负全部责任）。免费每季回访检查1次，确保设备正常运行；质保期外每年巡检2次，并根据甲方的要求进行有偿服务。
2、故障响应
乙方所提供的软硬件系统发生严重的甲方无能力处理和修复的故障后，甲方应立即通知乙方，乙方在接到故障通知后4个小时做出响应，24小时内派技术人员到达现场。如属于软件故障，乙方亦可在接到故障通知两小时内给予电话、传真解答，若解答不了，乙方在24小时内派技术人员到达现场。
在接到甲方的故障通知后，若乙方未能在24小时内到达现场，甲方有权要求乙方给予赔偿（自然因素顺延）。
3、软件升级及故障
乙方有责任及时向甲方通报软件升级情况，并免费提供软件升级服务。如由于软件原因发生严重故障造成设备不能工作，乙方保证终身免费程序恢复。
4、备件服务
乙方备有充足的备件、配件，可及时向甲方提供技术服务和备件服务。乙方保证对设备所需配件提供终身备件和技术支持。